Si nos preguntan por una red social, seguramente nos venga a la cabeza Facebook o Instagram, y no es para menos, ya que estas dos redes sociales son las líderes, la primera con 2.450 millones de usuarios a nivel mundial y la segunda con 1.000 millones.
Con tantos usuarios, estas dos plataformas son muy interesantes a tener en cuenta para promocionar y mejorar el rendimiento de tu negocio. Ahora ya no sólo permiten esto, si no que han dado un paso de gigante y se han empezado a convertir también en un marketplace, gracias a Facebook Shops, una herramienta que posibilita poder vender productos directamente desde las redes sociales de Facebook e Instagram. De esta forma, se puede aprovechar la promoción hecha en estas plataformas y convertirla en una venta más fácilmente.
Desde WeLoveWebs hoy te queremos contar todo lo que debes saber de Facebook Shops, la nueva herramienta de Facebook que permite comprar y vender a través de esta plataforma y de su filial Instagram.
¿Qué es Facebook Shops?
Facebook Shops es la nueva herramienta de Facebook que permite crear tiendas para cualquier empresa y vender directamente tus productos a través de Facebook e Instagram, de esta forma, cuando los usuarios ven tus productos o servicios, ya sea en tu “fanpage” o mediante la publicidad que tengas en estas redes sociales, pueden comprarlos al momento, convirtiendo tus esfuerzos en ventas de una forma más fácil y eficaz. Todo esto de forma gratuita (excepto la inversión publicitaria que hagas, claro).
Además, ofrece la posibilidad de mejorar la atención al cliente permitiendo la comunicación directa entre éste y la tienda o negocio mediante Facebook Messenger, Instagram y/o WhatsApp.
¿Cómo crear una tienda en Facebook Shops?
A continuación te vamos a explicar los pasos que debes seguir y algunos trucos que debes saber para crear una tienda en Facebook Shops.
Primero, tienes que entrar en la página de Facebook de tu negocio. Es importante que entres desde un ordenador, ya que si lo haces de otra forma, no podrás configurar tu tienda.
Una vez hayas entrado en tu página, en la parte izquierda de la pantalla, verás un apartado en el que pone tienda, dirígete a él. En caso de que no esté disponible esta pestaña, debes cambiar la configuración de tu página de la siguiente forma:
- Dirígete a la configuración de tu página.
- Haz clic en Editar Información.
- Haz clic donde dice Plantillas y Pestañas.
- Haz clic en Editar, a la derecha de Pantalla Actual.
- Ahora se van a mostrar las distintas Plantillas que hay disponibles. Elige la que más se adapte a tu negocio, por ejemplo, la plantilla “restaurantes y cafés” es para un restaurante o la plantilla “compras” en para un e-commerce.
- Una vez hayas elegido la plantilla que quieres aplicar, haz clic en “ver detalles”.
- Después, revisa los botones y pestañas de tu página y haz clic en “Aplicar plantilla”. A partir de este momento, ya dispondrás de la funcionalidad de Facebook Shop en tu página.
Cuando estés dentro del apartado de tienda, lee y acepta las condiciones y políticas de Facebook Shops. Finalmente, haz clic en “Continuar” y ya tendrás tu tienda activa dentro de esta red social, de esta forma, podrás configurarla y agregar los productos o servicios de tu negocio para venderlos directamente a tus clientes potenciales.
Configura tu Tienda
Ahora que tienes tu tienda activa, es hora de configurarla completamente, para ello sigue las instrucciones de la pantalla y completa todos los campos obligatorios.
Un aspecto importante a tener en cuenta a la hora de configurar tu tienda y que te va a pedir Facebook, es que indiques el método de pago que quieres para las personas que compren productos en tu tienda. Aquí tienes dos opciones:
- Mensaje para comprar, permite que las personas te envíen mensajes y en este caso el pago se realizará a través de la red social.
- Realizar el pago en otro sitio web, dirigirá a las personas a otro sitio web para completar la compra.
Un consejo que te queremos dar desde WeLoveWebs, es que en la página de Facebook de tu negocio esté indicada tu página web y un email de contacto. Esto es sobre todo para dar confianza al potencial cliente y dar una imagen más profesional.
También te recomendamos que añadas una pequeña descripción sobre que es lo que ofreces en tu tienda, de esta forma darás una mejor imagen de tu marca.
¿Cómo Agregar Productos a Facebook Shops?
Para agregar productos a tu tienda de Facebook Shops, primero tienes que hacer clic en “Añadir producto”.
A continuación, se abrirá una pequeña pantalla, en la que podrás añadir toda la información necesaria de tu producto con la mayor cantidad de datos descriptivos de estos. Entre esta información, se encuentra el añadir fotos y/o vídeos del artículo, su nombre, una descripción, el precio, mostrar si este producto está disponible, en oferta (podrás indicar el nuevo precio y se verá el anterior tachado) y si lo quieres compartir. Cabe destacar, que en cualquier momento se puede poner un producto en oferta, indicar si lo tienes en stock o reconfigurar cualquiera de las otras opciones.
Además, ofrece la posibilidad de editar más profundamente tu producto, por ejemplo si está disponible en más de un color o en diferentes tamaños. Para ello, debes dirigirte a la zona inferior izquierda del panel y hacer clic en “Editar opciones”. Para cada color o tamaño que indiques, también podrás añadir el precio que tiene y si está disponible o no. También puedes añadir tu producto a una categoría de productos.
Finalmente, añade un “call to action” mediante un botón de compra. Puedes elegir que cuando tus usuarios hagan clic en él, compren a través de Facebook, o bien los puedes redirigir a tu página web para que compren el producto desde allí. Si eliges la segunda opción, nuestra recomendación es que dirijas a tus compradores a la parte de tu web en que tengan menos pasos intermedios para terminar comprando tu producto o que les lleves directamente a la pasarela de pago.
Ventajas de usar Facebook Shops
Facebook Shops puede ser una muy buena herramienta para aquellos negocios que desean ampliar sus canales de venta, atraer más clientes hacia su tienda, facilitar el proceso de compra y por ende generar más ventas. A continuación, te vamos a mostrar algunas de las mayores ventajas que ofrece Facebook Shops para tu negocio.
Una de las ventajas que ofrece esta plataforma, es la posibilidad de personalizar el aspecto de tu tienda con una imagen de portada y unos colores que se identifiquen con tu marca, para que así tus potenciales clientes te reconozcan fácilmente; además, de que en la mayoría de las veces las cosas nos entran por los ojos, entonces una buena presentación con unos colores amenos, es importante.
Otra ventaja que nos ofrece Facebook Shops, es que si tenemos un perfil de nuestra tienda en Facebook y otro perfil en Instagram asociado al de Facebook, nuestros productos estarán disponibles automáticamente en las dos plataformas Facebook e Instagram, lo cual supone una gran ventaja ya que, venderás por dos canales a la vez sin tener que crear dos tiendas distintas.
Un aspecto de esta herramienta que puede ser muy útil para tu comercio, es que permite crear colecciones de tus productos y así personalizar más tu tienda y atraer más clientes. Para entendernos, una colección sería el equivalente a un catálogo de productos agrupados por algún aspecto que puedan tener en común.
Continuando con el punto anterior, cada colección tiene un nombre, una descripción, contenido multimedia de portada (imagen, video, gifs) y muy importante, cada colección está compuesta por un mínimo de 6 hasta un máximo de 30 productos, organizados de la forma que más te convenga. Mediante el administrador de ventas, podrás crear, ordenar y personalizar tus colecciones así cómo personalizar tu tienda.
También ofrece la posibilidad de que tus clientes puedan contactar directamente contigo a través de Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp; de esta forma, puedes resolver las distintas dudas que les puedan surgir antes de que procedan a realizar la compra, además de crear una experiencia de usuario más envolvente y una atención al cliente más cercana.
Finalmente y para concluir con las principales ventajas que ofrece Facebook Shops, es que permite aprovechar la publicidad que tengas en Facebook e Instagram o el contenido que estés publicando, para generar ventas más fácilmente, ya que, cuando el potencial cliente descubre el producto, se requieren de menos pasos para que realice la compra. Además, con ello, puedes llegar a muchas más personas ya que Facebook e Instagram sirven cómo un escaparate enorme donde la mayoría de la población de mediana edad tiene un perfil, de esta forma, puedes atraer más tráfico social hacia tu web y dirigir a los usuarios hacia la parte de tu web que más te convenga.
En resumen, Facebook Shops es una plataforma gratuita, imprescindible e ideal para aquellas personas que desean ampliar sus canales de venta, llegando a más clientes y atrayéndolos hacia su tienda, facilitar el proceso de compra y por tanto generar más ventas.
Permite aprovechar la publicidad que tengas en Facebook e Instagram o el contenido que estés publicando, para que los usuarios de estas redes sociales descubran y puedan comprar al momento tus productos. Además de mejorar la atención al cliente gracias a la comunicación instantánea entre éste y la tienda mediante Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp.
Ahora que conoces lo que ofrece Facebook Shops y cómo le puedes sacar todo su potencial para tu negocio, desde WeLoveWebs, te recomendamos que tengas en cuenta esta plataforma si quieres ampliar tus canales de venta y generar más negocio online.
Si tienes alguna duda sobre su funcionamiento, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros, WeLoveWebs, agencia especializada en marketing digital. ¡Muchas gracias por leernos! si te ha gustado este artículo, te convidamos a suscribirte a nuestra newsletter y te mantendremos informado de nuestras publicaciones. ¡Saludos!
