En el post de hoy queremos hacer un repaso de las herramientas de Google Workspace (antes llamado GSuite). Workspace permite trabajar desde cualquier sitio y en cualquier dispositivo, también sin conexión, con herramientas que te ayudan a integrar, personalizar y ampliar tu espacio de trabajo.

Las aplicaciones que incluyen son:

• Gmail
• Drive
• Meet
• Calendar
• Chat
• Docs
• Sheets
• Slides
• Keep
• Sites
• Forms
• Currents

Los planes de Google Workspace ofrecen las siguientes opciones: Business Starter (desde 4,68€ al mes por usuario), Business Standard  (desde 9,36€ al mes por usuario) y Business Plus (desde 15,60€ al mes por usuario).

Tanto el plan Business Starter como el Business Standard ya existían bajo G Suite, a los mismos precios, aunque se llamaban «Basic» y «Business», respectivamente. Sin embargo, la transición a Google Workplace viene acompañada de algunas condiciones más estrictas. Anteriormente, los usuarios recibían almacenamiento ilimitado en la nube con la oferta de G Suite a 12 dólares por mes, pero los nuevos niveles Business Starter y Business Plus de Google Workspace ponen límites de 2TB y 5TB en las cuentas, respectivamente. Eso es espacioso, seguro, pero no ilimitado.

Complementos que se venden por separado:

• Hardware de Google Meet (Videoconferencias y reuniones web rápidas, fiables y de fácil acceso en salas de reuniones de cualquier tamaño)
• Jamboard: pizarra digital colaborativa, es muy fácil dar rienda suelta a la creatividad y compartir ideas en tiempo real.
• Chrome Enterprise: desbloquea las funciones empresariales de Chrome OS, el navegador Chrome y los dispositivos Chrome para aliviar la carga del departamento de TI y que pueda dedicarse a ayudar a tus empleados que trabajan en la nube
• Voice: Una solución de telefonía asequible y fácil de usar para organizaciones de cualquier tamaño
• AppSheet: Una solución de desarrollo con la que los usuarios pueden crear aplicaciones móviles y web sin tener que escribir código.

La idea de Google, en próximas fechas, es pensar en trabajar en la experiencia del consumidor para que éste pueda crear un grupo de vecinos, gestionar un presupuesto familiar o planificar una celebración utilizando herramientas integradas como Gmail, Chat, Meet, Docs y Tasks.

El trabajo en línea ya es el presente y creemos que las empresas deben estar al día de las nuevas opciones que van apareciendo. ¡Nos dudes en contactar con nosotros si necesitas más información al respecto! Desde WeLoveWebs también ofrecemos asesoramiento y formación a las empresas.

La entrada Utiliza Google WorkSpace para trabajar desde casa se publicó primero en WeLoveWebs.

Para poder destacar entre aquellos usuarios que se encuentran en tu zona y están buscando productos o servicios parecidos a los que tú ofreces, aunque tengas tu propia web, es conveniente tener controlada tu ficha de negocio en Google My Business, para poder convertir más fácilmente éstas búsquedas en clientes.

Desde WeLoveWebs te vamos a explicar todo lo que debes saber sobre esta herramienta de Google y así poder aprovechar todo su potencial para tu negocio.

¿Qué es Google My Business?

Google My Business es una herramienta gratuita de Google que ayuda a las empresas y negocios a tener una mejor visibilidad en Internet. Ya que podrás aparecer cuando un usuario realice una búsqueda de productos o servicios similares a los que ofreces en la zona en la que tu negocio se ubica. Dicho de otro modo, podrás aparecer en las primeras posiciones de las búsquedas y dentro de Google Maps.

Además, el perfil de empresa en Google My Business, incluye herramientas de Google que antes se conocían como Google Places para empresas, Google Listings y Páginas de Google+ Negocios.

¿Cómo puedo usar Google My Business?

Cualquier tipo de empresa puede usar Google My Business.

Para ello, sólo se deben seguir los siguientes pasos:

1. Tener una cuenta en Google.
2. Iniciar sesión y acceder a Google My Business, puedes hacerlo haciendo clic aquí: Google My Business.
3. Buscar tu empresa (puede que ya esté creada previamente en Google, por ejemplo a partir de comentarios de usuarios) y reclamar la propiedad de la misma. En caso de no encontrarla, puedes crear la ficha de tu empresa desde 0, de forma fácil y rápida siguiendo los pasos que te indica Google.
4. Verificar que tu empresa es una empresa y que es de tu propiedad, esto puede hacerse mediante un sms, una llamada o solicitando un código de verificación a Google.

Además, si no dispones de una página web sobre tu negocio, cuando hayas creado tu perfil en Google My Business, Google automáticamente y de forma gratuita creará una web profesional y sencilla, con la información que hayas facilitado en la ficha de tu empresa. Esta página web será tuya y podrás modificarla como tú quieras, por ejemplo, eligiendo entre varios diseños de pantalla que pone Google a tu disposición o añadiendo fotos. Este servicio está en una fase muy poco desarrollada todavía y no ofrece tantas opciones como una web profesional aunque la contratación de tu dominio la puedes realizar a través del propio Google.

¿Qué ventajas ofrece Google My Business?

La principal ventaja que ofrece Google My Business, es el dar visibilidad a tu empresa de forma gratuita ante aquellos usuarios locales que están buscando productos o servicios similares a los que tu ofreces, ya sea a través de la red de búsqueda de Google o a través Google Maps.

Otra ventaja muy importante que ofrece esta herramienta, es que tus clientes pueden dejar reseñas y comentarios sobre tu negocio, para que así los clientes potenciales que ven tu ficha, puedan crearse una opinión sobre tus productos y/o servicios y la calidad de estos. También te permite interactuar fácilmente con tus clientes y responder a sus comentarios y/o dudas, para así ofrecer una mejor atención al cliente, tanto en el servicio de preventa como en el de postventa, y mejorar en aquellos aspectos en los que tus clientes creen que tu negocio flaquea.

¡OJO! no te servirá de nada crear cuentas falsas y dejar comentarios y reseñas en tu ficha como si fueras un cliente, más bien te penalizará y será contraproducente, por eso desde WeLoveWebs, te recomendamos que no lo hagas y que dejes que sean tus clientes reales los que te valoren.

También permite que tus clientes puedan seguir a tu negocio y así estén informados de cualquier actualización de servicios, productos o de otra índole que hagas.

Además, otra ventaja que ofrece Google My Business, es el poder ver estadísticas sobre tu negocio, como por ejemplo, cómo te han buscado tus clientes, de dónde proceden o dónde han hecho clic. De esta forma, podrás mejorar la experiencia de usuario de tus clientes cuando acceden a tu negocio ya sea físico o digital. Asimismo, podrás mejorar el posicionamiento SEO y ampliar tu presencia, llegando a más clientes potenciales.

También te permite gestionar, mostrar y actualizar distinta información sobre tu negocio, por ejemplo, tu ubicación, datos de contacto o horario de apertura; hablaremos mejor de todo ello, en el siguiente punto.

¿Cómo puedo destacar entre la competencia?

Para poder sobresalir de entre tus competidores, es muy importante que la información que esté disponible sobre tu empresa, esté bien detallada, sea lo más precisa posible y añadas tanta información como Google te permita, ya que de esta forma, obtendrás un mejor posicionamiento y destacarás entre tu competencia. A continuación te dejamos algunos consejos para que puedas optimizar tu ficha:

• Tu perfil debe ser atractivo para tus clientes, es decir que esté completo y con detalles relevantes.

• Añade toda la información posible en tu perfil de empresa de forma concisa y detallada. Entre esta información se encuentra:
  • Nombre de tu empresa
  • Datos de contacto como por ejemplo el teléfono y correo electrónico (es conveniente crear un correo con tu dominio, por ejemplo info@welovewebs.com, para así dar la imagen de empresa seria, puedes crearlo fácilmente contratando Google Suite).
  • Ubicación de la empresa.
  • Añade la web de tu empresa (sea tuya o creada por Google).
  • Horario de apertura y días de fiesta.
  • Categoría del negocio. Puedes añadir más de una, pero una debe ser la principal, un ejemplo podría ser restaurante vegano.
  • Añade también las formas de pago que encontrarán tus clientes.

• Añade una breve descripción de tu negocio, te recomendamos que uses palabras clave que estén relacionadas con tu servicio o producto, para mejorar el posicionamiento SEO.

• Agrega imágenes y etiquetas, ya sea de tus productos o de tus instalaciones. Si por ejemplo tu negocio destaca por tener una decoración especial, aprovecha este punto y pon fotos con una buena calidad y que describan el ambiente que se puede encontrar en tu local.

• Informa de las novedades y mantén tu perfil constantemente actualizado.

• Si tienes un negocio físico añade un tour virtual 360, para que así tus clientes se puedan hacer una idea de cómo es tu establecimiento.

• Contesta e interactúa con tus clientes mediante las reseñas y comentarios que publiquen sobre su experiencia o sobre sus dudas acerca de los distintos aspectos de los servicios y/o productos que ofrezcas. Puedes incentivar a que tus clientes publiquen reseñas de tu empresa, por ejemplo con un cartel dentro del negocio sugiriendo que lo hagan o mediante las redes sociales.

• Añade en tu web la visualización de la ubicación de tu empresa en Google Maps, ya sea mediante un enlace o incrustando una ventana. Es importante, que en todos los sitios donde muestres información sobre tu negocio, ésta, siempre concuerde y se muestren los mismos datos.

Ahora que conoces lo que ofrece Google My Business y cómo le puedes sacar todo su potencial para tu negocio, desde WeLoveWebs, te recomendamos que empieces a registrar tus productos para que cuando las listas gratuitas lleguen a España ya estés preparado para usarlas.

Si tienes alguna duda sobre el funcionamiento de esta herramienta, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros, WeLoveWebs , agencia especializada en márketing digital y partner de Google. ¡Muchas gracias por leernos! si te ha gustado este artículo, suscríbete a nuestra newsletter y te mantendremos informado de nuestras publicaciones. ¡Saludos!

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Esto, que a nivel de gestión de datos puede ser engorroso, viene determinado por que las dos plataformas miden las conversiones de distinta manera de forma predeterminada.

Intentaremos explicarlo de una forma sencilla aunque reconocemos que a veces es difícil de entender dónde radican las diferencias.

Las conversiones en Google Analytics

En Google Analytics hay dos tipos de conversiones medibles: los objetivos y las transacciones de comercio electrónico.

Los objetivos pueden ser de varios tipos:

• Vistas de una página determinada (son los más usuales)
• Eventos (es necesario configurar el seguimiento de eventos en nuestra web)
• Páginas/sesión
• Duración de la sesión

Para configurar los objetivos, tendremos que acceder a la zona de administración de Analytics, concretamente a vistas:

En cuanto a las transacciones de comercio electrónico, debemos habilitar este tipo de seguimiento para nuestra web dentro de Analytics y a partir de que se viertan en el código de seguimiento los parámetros necesarios (id de producto, nombre del producto, precio…), el sistema comenzará a registrar todas las ventas que se efectúen a través de nuestra web.

Si nuestra web está diseñada mediante un CMS como por ejemplo WordPress, usaremos normalmente un plugin o módulo para configurar el seguimiento de comercio electrónico de Google Analytics.

También es recomendable el uso de Google Tag Manager para la inserción de las etiquetas necesarias en el código de nuestras páginas.

¿Cómo mide las conversiones Google Analytics?

Para los objetivos, Google Analytics contabilizará una conversión realizada por cada sesión, de tal forma que si un usuario activa varios objetivos durante la misma sesión, el sistema solo contabilizará uno (por ejemplo, varias descargas de un documento o varios formularios enviados por equivocación).

Para las transacciones, el sistema contabilizará tantas como se produzcan durante una sesión. Por ejemplo, una misma persona que haga dos compras seguidas durante la misma sesión, se contabilizarán por separado.

Las conversiones en Google Ads

Desde Google Ads podemos generar las conversiones a través del enlace Herramientas y configuración > Medición > Conversiones.

Al final del proceso, el sistema nos ofrecerá un código que tendremos que insertar en la página de confirmación de la conversión (por ejemplo, la página de agradecimiento después de rellenar un formulario o la página de confirmación de un pedido en el caso de una compra a través de nuestra web). Además, gracias al seguimiento de llamadas, también podemos configurar conversiones de llamadas telefónicas.

Si tenemos las dos cuentas enlazadas (la de Ads y la de Analytics), también podemos importar las conversiones desde Analytics dentro de Google Ads; es un método sencillo y muy recomendable ya que no tenemos que “tocar código” y nos ayuda a sincronizar al máximo las dos plataformas).

¿Y las diferencias en la medición?

En cualquier caso, la principal diferencia entre ambas plataformas, es que somos nosotros los que debemos elegir cómo contabilizar las conversiones en Google Ads, tenemos dos opciones:

• Conversiones únicas
• Todas las conversiones

Aquí es donde radica la diferencia principal con Analytics ya que si contabilizamos “Todas las conversiones” el sistema tendrá en cuenta todas las conversiones que se produzcan en esa sesión. Esto puede multiplicarlas respecto a los datos para el mismo periodo que nos muestra Google Analytics.

Dos aspectos importantes a tener en cuenta entre una plataforma y otra, además, son el momento en el que se contabilizan y la fuente a la que se le asigna la conversión (según el modelo de atribución seleccionado).

Para Google Analytics, tantos los objetivos como las conversiones se producen en el momento en el que se realizan. Para Google Ads, se contabilizan según el momento en el que el usuario hizo clic en el anuncio.

En cuanto a la fuente, esto es muy importante, en Analytics se asigna la fuente de última contribución por defecto.

Es decir, que si el usuario entró en la web mediante un clic en un anuncio de Google Ads pero luego escribió nuestra web en el navegador y fue entonces cuando compró, la conversión se le atribuirá a tráfico directo. Aunque el usuario realmente nos conoció mediante nuestro anuncio.

Sin embargo, en Google Ads se contabilizará cualquier conversión en la que el usuario hizo clic en un anuncio durante el proceso de conversión. Esta es otra de las razones fundamentales por las que hay disparidad de recuento entre las dos plataformas.

Embudos multicanal

En este sentido es muy útil echarle un vistazo al grupo de informes de Google Analytics llamados «Embudos multicanal», y de entre ellos es especialmente interesante el llamado «Conversiones asistidas»:

Gracias a este informe podemos saber qué porcentaje de las conversiones se realizaron como directas y qué porcentaje como asistidas.

De esta forma constatamos cómo algunas fuentes de tráfico que aparentemente no convierten, en realidad están siendo una ayuda crucial para alcanzar nuestros objetivos de negocio mediante la interacción con otras vías de acceso a nuestra web.

Esperamos que este artículo os haya resultado interesante y os invitamos a suscribiros a nuestra newsletter para informaos de nuestras próximas publicaciones. ¡Saludos!

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