Sobre el comportamiento del consumidor se han publicado muchos trabajos y estudios. Uno de los términos de los que se suele hablar es la lealtad de marca. Desde la perspectiva del marketing, la lealtad a la marca se demuestra a través de compras por repetición que son resultado de un vínculo bien cimentado entre la marca y el cliente.
¿Consumidor leal o consumidor fiel?
