La gestió de xarxes requereix una estructura i d’una planificació prèvia. Per a ajudar-te, en aquest primer article de la sèrie, en el qual identificarem al nostre públic objectiu, et facilitem una plantilla Buyer persona en PDF.
Gairebé totes les empreses compten ja amb una web i tenen presència en les principals xarxes socials. Però moltes vegades això no implica que les estiguin gestionant, o si ho fan, que ho estiguin fent de manera correcta.
Com començar a planificar una estratègia de xarxes
El primer que farem és decidir on volem ser presents. Dit d’una altra manera, no per estar en més xarxes tindràs millor imatge digital. Posa el focus a les que realment t’interessin, però fes-ho a fons.
En aquest enllaç, IAB Spain ens facilita un estudi de xarxes socials. Aquest estudi, llançat anualment des del 2009, analitza l’evolució de penetració de les diferents xarxes, així com el perfil dels seus usuaris.
El pas més lògic per a començar a definir la teva estratègia és localitzar on volem tenir presència o, més ben dit, on està el nostre públic objectiu. Per a això l’hem de conèixer a fons, saber prèviament qui i com són aquestes persones.
A què anomenem Buyer persona
Ja hem comentat en altres articles que amb l’era digital el producte ha deixat de ser el més important i les marques estan centrant la seva atenció a analitzar els seus diferents tipus de clients per a enfocar els seus missatges cap a ells.
Per a explicar-te de manera ràpida què és el Buyer persona i no estendre’ns molt en el tema posarem un exemple.
Marca de joguines educatives situada a Barcelona
A priori veiem que els seus usuaris són nens, però qui compra les joguines són els seus pares o familiars i qui els aconsella són els mestres. Aquí ja tenim mínim tres Buyer persona diferents, i tots ells igual de rellevants. Els classificarem en tres categories:
- Usuaris – Són com ja has endevinat els nens. Aquests, encara que no tenen poder de compra, tenen un gran poder de convicció. Quin pare o mare nega la il·lusió a un nen? I menys encara si la criatura es refereix a una joguina educativa.
- Prescriptors – En aquest grup inclouríem al personal docent, ja que pot influir sobre els pares a l’hora de decidir-se per diverses opcions i en ells l’empremta de marca seria molt important.
- Decisors – En aquest cas anem directament als pares o familiars que tenen la capacitat i possibilitat de compra.A hores d’ara hauràs ja observat que la mare, pare, la tia, l’àvia, la mestra o mestre i el nen poden tenir múltiples variables i que la cosa es complica. Amb el que ja no parlem de tres, sinó de molts més Buyer persona.
Plantilla Buyer persona en PDF (utilització)
Per a ajudar-te a conèixer al teu públic i saber quins són els perfils que treballaràs en la teva estratègia, et facilitem aquesta Plantilla Buyer persona en PDF.
Basant-nos en l’exemple anteriorment descrit (marca de joguines educatives situada a Barcelona), a la plantilla hem desenvolupat un perfil de model que podrà servir-te de guia.
Les dades que necessitem per a elaborar els nostres prototips de client seran els següents:
- El primer són lògicament les seves dades demogràfiques: necessitarem saber sexe, edat, geolocalització i situació.
- En segon lloc i no per això menys importants necessitem dades més concretes com a hàbits de compra o de comportament que ens ajudaran a saber en quines xarxes són presents i on compren.
- Per a finalitzar, altres dades ens donaran les pautes de com referir-nos a ells més particularment i detectar els seus “pain points”: motivacions, il·lusions, frustracions, pors, necessitats, objectius…
En definitiva: necessitem conèixer a fons al nostre client potencial per a arribar a ell i, més fonamental, transmetre-li com la nostra marca l’ajudarà a ser més feliç, tranquil, segur, satisfet… en resum, per què li interessa adquirir la nostra marca.
Crear els nostres Buyer persona és potser una de les parts més valuoses de tota estratègia de màrqueting.
No et perdis els nostres pròxims articles. Seguirem amb la planificació d’una estratègia de xarxes concretant més on i com focalitzar-nos.
A WeLoveWebs et fem la feina
Encara que al principi soni fàcil i divertit, dissenyar una estratègia de xarxes requereix gran quantitat de temps i dedicació.
Podem ajudar-te. Parlem?
Truca’ns als telèfons +34 931 78 12 91 – Mòbil. +34 616 95 40 65 o contacta amb nosaltres per email a info@welovewebs.com o formulari web.
Farem nostre el teu projecte.
