Por eso hoy te decimos cómo implementar en 4 pasos una estrategia de marketing orientada a resultados y basada en el valor (con clara orientación al cliente).

1.   Medir y consensuar indicadores

Todavía hay un debate abierto sobre si los departamentos comerciales y los de marketing deben trabajar juntos. Bajo nuestro punto de vista está claro: el objetivo debe ser global para toda la organización. Con lo que es fundamental que los KPIs (indicadores) marcados o bien sean los mismos o bien persigan los mismos objetivos. Sería confuso e ineficaz tener estrategias divergentes en diferentes departamentos, o incluso, canales de venta.

También es importante definir indicadores que nos permitan conocer a nuestra audiencia. No solo a los clientes habituales sino también a aquellos que pueden llegar a serlo.

Es cierto que es más probable que vuelva a comprar un cliente que ya ha comprado una vez. Pero si queremos crecer, no debemos subestimar el valor de los posibles futuros clientes ya que llegar a fidelizarlos es crecer de forma exponencial.

2.   Personalizar y dar valor a las comunicaciones

Para dar valor a nuestras comunicaciones, debemos ir un paso por delante y saber con quién estamos hablando. Esto lo podemos hacer a través de las cookies y también observando el ciclo de vida del cliente.

El conocimiento de nuestro cliente o potencial nos permite ir un poco más allá de la personalización tal y como la conocemos. Por ejemplo, además de adaptar nuestro lenguaje y resaltar las cualidades de nuestro producto que responden a la necesidad de un sector, podemos reducir la frecuencia de comunicaciones (ya sea email marketing o remarketing) cuando un cliente ya está fidelizado y dirigirnos a él solo cuando baje su frecuencia de compra. De esta manera nuestra comunicación adquiere más valor y tendrá menos probabilidades de acabar siendo ignorada por el usuario.

No olvidemos, además, las opciones de personalización que nos da una base de datos eficiente: dirigirnos al cliente por su nombre, felicitarle por su cumpleaños, avisar sobre acciones a realizar relacionadas con el producto/servicio adquirido… En cambio, también en este punto debemos hacer autocrítica para no resultar excesivamente intrusivos.

3.   Automatizar para ser eficaces

La automatización en todas las acciones va a ser primordial por motivos obvios. La gestión manual es lenta, ineficaz, genera errores y sobrecarga de trabajo al equipo. Por eso debes tener definidas tus campañas en todos los medios y dejar que los algoritmos y las mecánicas automatizadas trabajen por ti.

Por ejemplo, en publicidad orientada a palabras clave en buscadores para generar leads, puedes utilizar palabras clave menos específicas sobre productos o servicios, pero combinándolas con algunas que definan más el mercado de tu buyer persona (ubicación, intereses…). Si le damos los parámetros adecuados, el algoritmo se encargará de predecir el valor de cada usuario y de distribuir la puja en función de nuestros objetivos.

4.   Analizar y mantener una estrategia viva

Para avanzar debemos ser capaces de probar diferentes vías de acceso. Recuerda que, en el Marketing Digital, cualquier ensayo está basado en prueba/error.

Tenemos que ser capaces de probar otros caminos para llegar a nuestros clientes, pero también de retroceder si no nos llevan a ningún sitio, de encontrar bifurcaciones o vías alternativas.

El marketing y el crecimiento de los negocios se basan en la experimentación.

WeLoveWebs – Te ayudamos a definir tus campañas

Estos cuatro puntos: análisis, conocimiento del público, medición y automatización, son los pilares de cualquier buena estrategia de Marketing Digital, eficaz y basada en el valor. Por eso, ahora que ya nos has leído, te invitamos a hacer una autoevaluación de tus acciones.

¿Qué tal ha ido? Tras el análisis, ¿crees que podrías mejorar? Te ayudamos a hacerlo, explorando nuevas vías de crecimiento.

¿Hablamos?

La entrada Cómo implementar una estrategia eficaz y basada en el valor en 4 pasos se publicó primero en WeLoveWebs.

Según lo revelado por un estudio de Pew Research Center, el 81% de los usuarios de ecommerce afirma que los posibles riesgos derivados de la recogida de información a la que se ven sometidos no compensan las ventajas aportadas.

Esto, a priori, podría parecer un problema, pero en cambio muchas empresas aprovecharon este creciente interés por la privacidad para dar la vuelta a la tortilla ofreciendo valores diferenciales. Otras, en cambio, se tuvieron que subir forzosamente, y muchas veces de forma acelerada al carro de la digitalización. Adaptando, con ello, sus sistemas de venta y de recogida de información, y dando lugar a situaciones que a veces rozan la legalidad.

Te decimos cómo puedes cuidar las relaciones con tus clientes en la era de la privacidad.

Cómo acercarte a tus clientes a través de la pantalla

Que haya una pantalla por medio no significa que no haya relaciones directas con los usuarios. Al contrario, valoramos más que nunca las interacciones personales. Como empresa, tienes diferentes estrategias que te van a permitir crear relaciones cercanas y de confianza. Estas son algunas:

– Trabaja tu base de datos

Posiblemente tengas ya una base de clientes que te dieron sus datos al realizar una transacción. Aprovecha esta información para ofrecerles relaciones de valor. Un cliente que ya ha comprado tiene muchas más posibilidades de volver a hacerlo que uno que no lo ha hecho.

Para hacerlo, clasifica y segmenta tu base de datos. Puedes hacerlo por situación geográfica, sexo, edad, intereses… Todo va a depender de la cantidad de datos recogidos. Cuantos más datos tengas, mayor personalización obtendrás en tus relaciones con ellos.

• Dirígete a tus clientes por su nombre, envía una felicitación por su cumpleaños y hazles llegar información relevante para ellos. La personalización es sumamente importante para poder crear relaciones directas.

– Estudia el comportamiento de tus clientes

Cómo y cuándo interactúan los clientes con tu marca te dará también pistas sobre cómo establecer con ellos una relación de valor.

¿Cómo hacerlo? Mediante un estudio del ciclo de vida del cliente:

• Puedes saber cuándo va a necesitar “reponer” tus productos. Avísale cuando vaya a necesitarlos, o infórmale cuando estés a punto de agotar existencias.
• También te permitirá avisar cuando el cliente tenga que realizar una acción con tu producto.

Te damos algunos ejemplos:

1. Una empresa de colchones informa cada 6 meses al señor “x” que su colchón requiere de un giro o volteo para su perfecta conservación.
2. Una empresa de ropa de cama que al final de la estación fría proporciona al cliente las instrucciones de lavado del edredón que compró.

– Las preocupaciones son tan importantes como los intereses

La transparencia cobra vital importancia en la era de la privacidad. Sé directo y transparente con tu cliente y hazle conocedor de tus políticas de privacidad. Informa sobre qué datos tienes de él y cuál es el uso que le das. También debe, en todo momento, poder modificar sus preferencias o darse de baja.

Y si no tienes base de datos…

Ofrecer una ventaja o valor que compense la recogida de datos es clave. En este sentido, estudia cómo llevar a cabo una acción de intercambio de información por algo que aporte valor a tu cliente. Te damos algunos ejemplos:

3. Ofreciendo un cupón de descuento o una oferta especial a los clientes que te cedan sus datos.
4. Un programa de fidelización que ofrezca ventajas o productos exclusivos.
5. Interacciones con otras marcas, productos o servicios. Puedes establecer relaciones con partners, o simplemente ofrecer productos o servicios relacionados con la necesidad de tu cliente. Así podrás ofrecer experiencias combinadas. Un ejemplo podría ser el de un restaurante que ofrece a sus clientes descuentos para ir al cine o al teatro o menús ejecutivos para empresas vecinas.

Cómo obtener datos propios de tu sitio web

Cómo hemos visto, la información sobre el comportamiento de los usuarios te da la posibilidad de conocer a tus clientes y te ofrece pistas sobre cómo interactuar con ellos.

Estos datos de comportamiento en tu sitio web los obtienes a través de un acurado sistema de etiquetado. Estas son las herramientas y funciones que te ofrece Google para poder hacerlo.

• La etiqueta global de sitio web de Google. Disponible para: Google Ads, Display & Video 360, Search Ads 360, Campaign Manager 360 y Google Analytics.
• Google Tag Manager, una única solución para todas las etiquetas (sean o no de Google).
• Otro sistema más avanzado es el etiquetado en el servidor que te permite colocar etiquetas de terceros en un servidor seguro en la nube (disponible en Google Tag Manager y en Tag Manager 360).

Con estas soluciones podrás estudiar el comportamiento de los usuarios respetando sus opciones de privacidad. En el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido las empresas pueden además utilizar el modo de consentimiento. Este modo ajusta la forma en la que las etiquetas funcionan según las opciones de consentimiento de los usuarios sobre la utilización en el sitio web de cookies.

Cuando estos no dan consentimiento a las cookies publicitarias o de analíticas, el “Consent mode” utilizará la modelización de conversiones para rellenar lagunas en las interacciones de los usuarios.

Qué es la modelización de conversiones

La modelización de conversiones nos permite completar las lagunas que provocan los usuarios con el “NO consentimiento” de las cookies mediante señales observables. Funciona de la siguiente manera:

• Primero divide las interacciones en dos grupos: uno en el que se puede observar la vinculación entre una interacción y el anuncio, y otro en que no se cuenta con los datos.
• Después, subdivide el grupo “observable” en segmentos que comparten características no sensibles (navegador, país, conversión…) y calcula tasas de conversión dentro de esos segmentos.
• Más tarde solo tiene que asignar los “no observables” a alguno de los subgrupos teniendo en cuenta las características comunes (no sensibles).

Así permite rellenar huecos con datos estadísticos, devolviendo una foto bastante precisa sobre el comportamiento del global de los usuarios.

WeLoveWebs – Hacemos nuestro tu proyecto.

Como ves, el marketing digital es más que publicar anuncios y compartir en redes. Requiere antes de cada acción de estudio previo, estrategia y planificación, pero también de analítica.

Además de un conocimiento previo de herramientas, leyes de protección de datos, etc.

En WeLoveWebs somos conscientes de que gestionar tu empresa ya supone suficientes dolores de cabeza. Por eso, como expertos en marketing digital, estudiamos para ti la estrategia que ofrezca los mejores resultados para tu negocio. Hoy más que nunca, de forma transparente y respetando las opciones de privacidad de los usuarios.

¿Hablamos?

La entrada Cuidar las relaciones con tus clientes en la era de la privacidad se publicó primero en WeLoveWebs.

Hoy en el blog de WeLoveWebs queremos compartir un post que creemos puede ser útil para vuestras publicaciones. Hemos decidido unificar en un único listado todos los tamaños existentes en las distintas redes sociales para asegurar que todo el contenido multimedia que aparezca en el feed de cada perfil tenga el tamaño y la resolución pertinente.

INSTAGRAM

• Perfil: 180 x 180 px
• Foto feed cuadrada: 1080 x 1080 px
• Foto feed vertical: 1080 x 1350 px
• Foto feed horizontal: 1080 x 566 px
• Vídeo feed cuadrado: 1080 x 1080 px
• Vídeo feed vertical: 1080 x 1350 px
• Vídeo feed horizontal: 1080 x 608 px
• Videos IGTV/Reels: 1080 x 1920 px
• Stories: 1080 x 1920 px

FACEBOOK

• Perfil: 170 x 170 px
• Portada perfil: 820 x 312 px
• Portada evento: 1200 x 628 px
• Foto feed cuadrada: 1200 x 1200 px
• Foto feed horizontal: 1200 x 900 px
• Enlace con imagen: 1200 x 630 px
• Stories: 1080 x 1920 px

TWITTER

• Perfil: 400 x 400 px
• Portada: 1500 x 500 px
• Tweet con imagen: 1024 x 512 px
• Tweet con imagen y link: 440 x 220 px

TIKTOK

• Perfil: 200 x 200 px
• Vídeos: 1080 x 1920 px

* En cuanto al tamaño del vídeo, hasta 287,6 MB en iOS y 72 MB en Android. Pese a que permite la publicación de vídeos cuadrados (640 x 640 px) o horizontales (1280 x 720 px), la red social está diseñada para vídeos verticales. El formato permitido es .mp4

YOUTUBE

• Perfil: 800 x 800 px
• Portada del canal: 8560 x 1440 px
• Miniatura: 1280 x 720 px
• Tamaño vídeos
  1080p (HD): 1920 x 1080 px
  720p: 1280 x 720 px
  480p (Estándar): 854 x 480 px
  360p: 640 x 360 px

LINKEDIN

• Perfil: 400 × 400 px
• Portada perfil: 400 × 400 px
• Perfil empresa: 268 x 268 px
• Portada empresa: 1128 x 191 px
• Post : 520 x 320 px
• Post con link: 520 x 272 px

PINTEREST

• Perfil: 165 x 165 px
• Portada: 800 x 450 px
• Pin cuadrado: 600 x 600 px
• Pin vertical: 1200 x 1800 px
• Portada tablero: 200 x 200 px
• Miniatura tablero: 100 x 100 px

Si te ha sido útil nuestro post, en el blog de WeLoveWebs encontrarás todo tipo de información relacionada con el apasionante mundo de las redes sociales. Igualmente, ponemos a vuestra disposición nuestro formulario de contacto para cualquier consulta que os surja. En nuestras oficinas estaremos encantados de solucionar todas tus dudas mientras tomamos un café.

La entrada Tamaño de imágenes y vídeos para redes sociales 2022 se publicó primero en WeLoveWebs.

Qué es el kit digital

El kit digital es una iniciativa que el gobierno de España ha lanzado a través del portal Acelera pyme.

Tiene como objetivo facilitar la digitalización de pequeñas empresas, microempresas y autónomos a través de ayudas económicas. Permitiéndoles así acceso a las soluciones digitales que mejor se adapten a sus necesidades.

Este bono digital ofrece, a través de agentes digitalizadores, una serie de soluciones para facilitar un avance significativo del nivel de madurez digital de las empresas.

Quién se puede beneficiar

La iniciativa va dirigida a pequeñas empresas, microempresas y trabajadores autónomos siempre que cumplan una serie de requisitos. Los enumeramos:

• Cumplir los límites financieros y efectivos que define la categorización de empresas.
• Estar en situación de alta y tener la antigüedad mínima establecida por la convocatoria.
• No tener consideración de empresa en crisis.
• Estar al corriente tanto de las obligaciones tributarias como frente a la Seguridad Social.
• No estar sujeta a una orden de recuperación pendiente de la Comisión Europea que haya declarado una ayuda ilegal e incompatible con el mercado común.
• No incurrir en ninguna de las prohibiciones previstas en el artículo 13.2 de la Ley 38/2003, de 17 de noviembre, General de Subvenciones.
• No superar el límite de ayudas consideradas dentro de la categoría de “mínimis” relacionadas con los paquetes de ayudas que se han convocado para paliar los efectos de la pandemia COVID-19.

El importe concedido se otorga por segmentos definidos en base al tamaño de la empresa o autónomo. Para poder saber si puedes optar al bono digital, y cuál es el importe máximo del que te podrías beneficiar mira a qué segmento pertenece tu empresa.

• Segmento I: de 10 a 50 trabajadores – Hasta 12.000 €
• Segmento II: de 3 a 10 trabajadores – Hasta 6.000 €
• Segmento III: de hasta 3 trabajadores – Hasta 2.000 €

La cuantía total concedida tendrá que ajustarse a los límites impuestos por servicio o solución solicitada, de acuerdo con la tabla que proporciona el gobierno a través de las bases publicadas en el Boletín Oficial del Estado.

Cuándo solicitar el kit digital

Si cumples los requisitos para la obtención del bono digital, podrás acceder a la subvención. Nuestro consejo es que te des prisa, ya que las ayudas se concederán por orden de solicitud. En este sentido, se ha establecido un plazo de al menos 3 meses desde la publicación de la convocatoria o hasta que se agote el presupuesto.

El plan cuenta con un presupuesto para el periodo 2021-2023 de 3.067 millones de euros procedentes de los fondos “Next Generation EU” y en el contexto del plan estratégico de Recuperación, Transformación y Resiliencia.

En cuanto al plazo para la firma de acuerdos entre las empresas y los agentes digitalizadores que facilitarán las soluciones de digitalización, será de 6 meses desde la notificación de la concesión del bono. En relación con la ejecución de los servicios prestados, estos se deberán desarrollar en un periodo de 12 meses.

Cómo solicitar tu kit digital

En WeLoveWebs tramitamos tu kit digital. Como agente digitalizador autorizado, somos tu representante voluntario. Esto quiere decir que somos la figura autorizada para solicitar en tu nombre la ayuda ante la administración.

Nos encargaremos de facilitarte todos los trámites, de acompañarte y de asesorarte durante todo el proceso de digitalización de tu empresa.

Además, como agente digitalizador te ofrecemos las soluciones que más pueden interesarte:

• Presencia Online

  Categoría: sitios web y presencia en internet

La solución contempla la creación de una página web corporativa con blog utilizando las tecnologías con mayor implantación en el mercado.

• Expande tu negocio

  Categoría: comercio electrónico

La creación de una tienda online te permitirá vender tus productos o servicios, además de dar visibilidad y reputación a tu marca.

• Crea comunidad

  Categoría: gestión de redes sociales

Tener presencia en redes sociales mejorará el alcance de tu oferta, además de permitirte llegar directamente a los hogares de tus clientes o futuros clientes de forma continuada.

• Habla con tus clientes

  Categoría: gestión de clientes

Dejará de ser un sueño el tener una única herramienta para gestionar todas las comunicaciones con tus clientes a través de cualquier canal. Podrás, entre otras cosas, unificar bases de datos, realizar gestión de oportunidades y acciones comerciales. También podrás analizar los resultados mediante el seguimiento con indicadores (KPIs), listado de oportunidades, etc.

Esta solución te permitirá realizar acciones comerciales de forma efectiva y personalizada.

• Expande tu conocimiento

  Categoría Business Intelligence y analítica

Recoger datos, generar informes, analizar la información… Mediante la esta solución te ofrecemos el conocimiento que necesitas para mejorar los proceso de toma de decisiones y de optimización de tu negocio.

Si después de leer el artículo todavía tienes alguna duda, llámanos al +34 931 78 12 91 o contacta con nosotros a través del email info@welovewebs.com o mediante nuestro formulario de contacto.

No se dan todos los días oportunidades de este tipo a las empresas. Así que ponte en marcha y no pierdas el tren de la digitalización.

La entrada Kit digital – Qué es, quién se puede beneficiar, cómo y cuándo solicitarlo se publicó primero en WeLoveWebs.

El marketing y las personas

Que el marketing digital ha virado su rumbo para dirigirse a las necesidades y a las personas, más que a la empresa y al producto, no es ninguna novedad. En este sentido, conocer qué factores influyen sobre las personas y detectar nuevas necesidades, es primordial para poder dirigir nuestro mensaje de manera efectiva.

Para efectuar nuestro análisis nos hemos basado en lo que opinan, entre otros, expertos de Google, sobre qué cuáles serán las tendencias principales este 2022.

La pandemia

La pandemia ha manifestado la existencia de desigualdades estructurales que afectan a nuestro día a día. Además, nos ha expuesto a infinidad de circunstancias de todo tipo: ha habido personas que han vivido la soledad de forma intensa, otras que por el contrario han tenido que renunciar a su intimidad, algunas que han aprovechado para estudiar y otras se han visto apartadas de esa posibilidad por no tener los recursos digitales necesarios.

El metaverso

Si la primera nos ha hecho mucho más conscientes de la necesidad que, en ciertas circunstancias, nos hace dependientes del entorno digital.  El cambio de nombre de la plataforma Facebook a Meta, nos hace además conscientes de un cambio importante y cada vez más cercano en la forma en la que vamos a definir la interactividad a partir de ahora.

Intereses y necesidades de las personas en 2022

Vamos a ver qué intereses y necesidades van a tener las personas en 2022, y cómo podemos dar respuesta a ellas adaptando el marketing a las circunstancias actuales.

Identidades interseccionales. Un marketing más inclusivo

Cada vez somos más conscientes de que existen realidades diversas. Cada persona tiene una historia y unas experiencias que la hacen única. Hablamos de que es necesario entender esta multiplicidad de identidades también en el marketing digital.

Una forma ideal de aproximar una marca a su buyer persona, es través de las características que representan a su target. Para ello, va a ser necesario adecuar el lenguaje y la comunicación gráfica para que sean representativos y, sobre todo no excluyentes.

Fomentar valores de diversidad, igualdad e inclusión debería estar más presente que nunca en nuestras campañas.

La importancia de la privacidad

Cada vez somos más conscientes de preservar nuestra privacidad. La seguridad informática, que antes preocupaba a nivel empresarial, ha pasado a hacerlo también en el ámbito doméstico. Nos genera inquietud pensar que alguien o algo conoce nuestros gustos, aficiones, dónde estamos, con quién compartimos momentos, nuestras claves personales (sobre todo las de la tarjeta de crédito).

Somos conscientes de que nuestro perfil digital es trazable, pero a la vez no queremos renunciar a la comodidad y a la satisfacción personal que da el recibir información, ya sea comercial o no, sobre nuestros intereses personales.

En este sentido es de vital importancia que el usuario pueda, de forma sencilla y transparente, saber quién va a tener acceso a sus datos y qué va a hacer con ellos.

El usuario debe sentir que tiene el control de su privacidad en todo momento.

El tiempo es valioso para el usuario digital

Por eso, debemos dar a conocer nuestra marca al público correcto. El consumidor debe tener muy claro cuál es nuestro producto, sus características principales, qué lo hace diferentes y en qué le ayudará.

Un mensaje segmentado, directo y transparente, que refleje la satisfacción de las necesidades para las que es relevante nuestro producto, nos ayudará a conectar con la audiencia y a obtener mejores resultados.

Debemos tener muy claro que más vale calidad que cantidad. Al fin y al cabo, ¿de qué nos sirve tener un montón de seguidores si no van a consumir nuestro producto?

 Comprar debe ser más fácil que nunca

Conocer el comportamiento digital de tu público hará que te encuentren allí donde están. Además, el acompañamiento de tu futuro cliente a través del embudo de conversión te dará mayor probabilidad de incrementar las ventas a corto plazo.

Es genial ver el anuncio del producto que estás buscando en el medio digital en el que sueles estar, y que además responda a nuestras dudas en la etapa de compra en la que nos encontremos (curioseando, comparando, buscando referencias…).

Nos importa el medio ambiente

Ya llevamos unos años de concienciación. Y sabemos que la generación Z es la que históricamente más se está preocupando por el tema de la sostenibilidad. Además, el usuario digital no quiere perder su preciado tiempo investigando si tu producto es o no sostenible. Déjalo claro.

Por eso, debes apostar por resaltar los valores de tu marca en cuanto a ecología y sobre todo mostrar en tu producto como estás contribuyendo con el medio ambiente.

Cómo ves, los intereses de nuestros futuros clientes no han cambiado tanto este año con respecto a años pasados, aunque sí se consolidan tendencias que tienen que ver con la madurez digital de los mercados.

Seguimos apostando fuerte por conocer a nuestra audiencia y cumplir con sus expectativas. Nos encanta este marketing que pone el foco en las personas, los valores y la sostenibilidad.

En WeLoveWebs tu eres a quien queremos ayudar

Por eso queremos, conocerte, escucharte, facilitar tu trabajo, resolver tus dudas y cubrir tus necesidades ¿Hablamos?

La entrada Tendencias de marketing digital en 2022 se publicó primero en WeLoveWebs.

Habitualmente en nuestras webs utilizamos diferentes tipos de formulario. Por eso, te mostraremos la forma de evitar spammers en cada uno de ellos.

Cómo evitar spam en formularios de contacto WordPress

Para formularios de contacto hay muchos plugins anti-spam. Nuestra recomendación es que utilices pocos, que sean fiables y que estén actualizados. Para su correcto funcionamiento deberás también tener actualizado tu tema de WordPress.

Independientemente del formulario que utilices en tu web, aconsejamos que para el control de spam instales un firewall. Estos son nuestros preferidos:

• WP Cerber

Es un plugin multifunción que incluye escaneo de archivos, bloquea peticiones a URLs, subidas de archivos e intentos de acceso.

• Wordfence

Cuenta con bloqueos firewall muy parecidos a los de WP Cerber, pero está quizás más orientado a opciones premium.

Una función interesante que incluye la versión premium es la de comprobar si tu sitio ha sido añadido a una lista negra. Suele darse debido a una actividad interpretada como maliciosa, por generar spam u otros problemas de seguridad.

Puedes instalar cualquiera de los dos. Dependiendo del tema de tu web irá mejor uno u otro.

Ambos incluyen Google reCAPTCHA por lo que no hará falta instalar ningún plugin específico para ello.

Qué es Google reCAPTCHA y qué versiones existen

Para configurar los pluguins de los que te hemos hablado, es necesario registrar nuestra web en Google reCAPTCHA, y obtener el código de autorización que nos requerirá durante el proceso.

El reCAPTCHA permite que Google identifique si el usuario es real y evita spam en formularios y registros.

Deberemos acceder para el registro a Google reCAPTCHA, y en la esquina superior derecha pulsar sobe el botón “Admin Console”. Aquí registraremos nuestra web estableciendo un código de etiqueta para ello. También elegiremos la versión a utilizar y añadiremos el dominio de nuestra web.

Tras el registro nos aparecerá una ventana con los tipos de reCAPTCHA a elegir. Hay diferentes versiones. Te las explicamos:

• reCAPTCHA v3

La versión más reciente de Google recaptcha es invisible y permite identificar si el usuario es real o no sin ningún requerimiento para este.

• reCAPTCHA v2

Esta opción permite elegir entre tres alternativas:

• • Seleccionando la opción “No soy un robot” simplemente solicitamos al usuario que marque una casilla para verificar que es real. En ocasiones desafía al usuario a seleccionar algunas imágenes que contengan: semáforos, coches, pasos de peatones…
  • Con la insignia de reCAPTCHA invisible no es necesario que el usuario realice ninguna acción, excepto que Google sospeche que efectivamente sí puede ser un bot.
  • reCAPTCHA para Android es la versión desarrollada para aplicaciones móviles.

Finalizado este paso, Google nos facilitará las dos claves necesarias para instalar reCAPTCHA en WordPress. Una de ellas es la clave del sitio, y la otra es la clave secreta.

Ahora ya tienes todo lo necesario para configurar el plugin. Durante el proceso tendrás la posibilidad de decidir, por ejemplo:

• ¿Dónde quieres que se muestre el reCAPTCHA? En el formulario de acceso, el registro, en comentarios y/o en el restablecimiento de la contraseña.
• Si deseas ocultarlo para algún usuario o rol de WordPress.

Evitar spam en formularios de registro

Permitir la opción de registro de usuarios en nuestra web puede también abrir la puerta a spammers. En estos casos suelen crear cuentas que inundan nuestra web de usuarios falsos, que a su vez pueden escribir comentarios.

Te decimos cómo evitarlo con estas prácticas:

1. Restringe el registro de usuarios en WordPress

Lo puedes hacer accediendo al backend de WordPress con tu usuario y contraseña. Tendrás que ir a la sección de “Ajustes” – “Generales” y asegurarte de tener desmarcada la opción “Cualquiera puede registrarse”.

De esta forma evitas que cualquier usuario con malas intenciones pueda afectar a tu web, pero no permites el registro. Si necesitas que los usuarios puedan registrarse, deberás optar por otras opciones que te explicamos seguidamente.

2. Limita permisos de los usuarios estableciendo roles.

Con esto no evitas que se creen usuarios spam en la web, pero previenes que accedan al panel de administración y limitas las acciones que pueden realizar.

Para hacerlo, accede al panel de administración de tu web. En “Ajustes” – “Generales” localiza la opción perfil predeterminado para nuevos usuarios y en el desplegable selecciona la opción de suscriptor.

3. Verifica el registro de nuevos usuarios a través de email.

Una opción para asegurarte de que los usuarios que se registran en nuestra web son fiables es pedirles confirmación vía email. Esta medida es común en webs de gran prestigio y muchos administradores la aconsejan.

En WordPress existen plugins que te permiten hacerlo. Una buena opción gratuita es User Registration. También WPForms si tienes la opción premium habilitada.

4. Utiliza un formulario de registro seguro

Esta opción tiene la ventaja de ser una de las medidas más efectivas para prevenir el spam y evitar registros indeseados en nuestra web. No obstante, para obtenerla necesitas contratar algún plugin premium como WPForms o Gravity Forms.

Estos plugins disponen de fuertes medidas de seguridad que te permiten no tener que utilizar plugins adicionales de protección.

5. Activa Google reCAPTCHA

Como ya hemos hablado, utilizar un reCAPTCHA es uno de los sistemas más eficaces para evitar spam en formularios WordPress.

Medidas Adicionales

En el post te hemos explicado lo que debes hacer para evitar spam en formularios WordPress.

Para cuidar la salud de tu web y además mantener la calidad del contenido, es importante, además, tener en cuenta estas medidas adicionales.

• Moderar comentarios

Ten activada la moderación de comentarios en WordPress. Puedes hacerlo para todos o para los usuarios que escriban uno por primera vez. Con esta medida cierras una puerta no solo a spam, también a comentarios inapropiados.

• No permitir URLs en los comentarios

Deshabilita la opción “Permitir avisos de enlaces desde otros sitios”. Así evitas que inserten URLs maliciosas o, simplemente, de otros sitios web que no tengan nada que ver con el tuyo, y puedan comprometer el valor de tu contenido.

• Bloquear a los spammers conocidos

Tienes la opción de bloquear una lista de frases, patrones o palabras clave que los spammers y los robots de comentarios suelen utilizar (nombres de usuario, direcciones de correo electrónico, texto de enlaces, URLs…).

Para ello busca listas ya creadas en comunidades contra spammers. Las podrás copiar y pegar.

Estas opciones y otras de moderación de comentarios las encontrarás en los ajustes de tu WordPress en el apartado “Opciones comentarios/Trackbacks”.

Con este artículo queremos ayudarte a mantener la salud y reputación de tu web.

Si te ha quedado alguna duda o simplemente no sabes de dónde sacar el tiempo para solucionar estos problemas, cuenta con nosotros.

* Actualización 04/01/2024*

El plugin WP-Cerber no está disponible para descargar desde el repositorio oficial de WordPress desde el 22/09/2022 por un fallo en una de sus funciones que permitía enumerar usuarios. Este fallo fue parcheado el 06/12/2022 y actualmente sólo se puede descargar desde su página oficial https://wpcerber.com/.

Así mismo desde el 28/11/2022 el plugin Wordfence en su versión gratuita requiere ahora una clave de validación por email como parte de la configuración inicial del plugin desde su versión 7.8.0 y ha eliminado la posibilidad de usarlo sin validación por email en versiones anteriores y posteriores a la misma.

WeLoveWebs – Tu agencia de marketing digital

Queremos ser tu agencia, aportar valor real a tu proyecto, gestionar de forma eficaz tu presencia en internet y optimizar los resultados de tu inversión publicitaria.

¿Hablamos?

La entrada Evitar spam en formularios WordPress se publicó primero en WeLoveWebs.

 En esta sección te ayudaremos a sacar el máximo partido a las herramientas que tienes a tu disposición y que te ayudarán a dar visibilidad a tu empresa.

Para empezar, te explicamos una de las herramientas más usadas hoy para la creación de contenido en redes sociales, la web de diseño gráfico y composición de imágenes Canva. Para ello, mostramos las principales características de esta herramienta online gratuita (aunque tiene versión Premium, claro) y analizaremos su editor con un ejemplo práctico.

Canva, un antes y un después en la creación de contenido

A principios de 2010, con la explosión de las redes sociales, aparecieron multitud de herramientas online de edición y creación de contenido. De la evolución de esta nueva manera de diseñar nació Canva, una herramienta indispensable tanto para principiantes como para profesionales del diseño.

Mediante una interfaz simple, práctica y atractiva, Canva permite crear todo tipo de diseños. Ya sea con sus plantillas prediseñadas o con archivos que el usuario puede subir a la nube. El editor de Canva ofrece una gran variedad de formatos para generar las mejores gráficas para tu empresa: stories para Instagram, animaciones para el feed, logotipos, tarjetas de visita o incluso un CV o un álbum de fotos.

Crea una story animada en menos de 5 minutos

En este primer videotutorial, de apenas 6 minutos, te explicamos cómo crear una story para Instagram o Facebook de forma sencilla y rápida. Aprenderás:

• Primeros pasos con Canva y sus principales funcionalidades
• Cómo subir fotografías
• A componer un diseño
• Crear una animación

Para que puedas practicar, adjuntamos un enlace a los archivos que hemos utilizado en el ejemplo.

Como has podido leer en nuestro post, Canva te puede ser muy útil, no solo para crear publicaciones en redes sociales. Sus múltiples opciones, plantillas prediseñadas y diseño intuitivo pueden ayudarte a mejorar la interacción de los posibles clientes con tus perfiles sociales y a provocar un mayor impacto.

Tu agencia de marketing digital

Si te ha surgido alguna duda, o quieres saber más sobre las funcionalidades del editor o sobre cualquier otro tema relacionado con el marketing digital, contacta con nosotros.

En WeLoveWebs te ofrecemos, además de artículos y videotutoriales:

• Consultoría Estratégica
• Equipo multidisciplinar
• Servicios especializados

¿Nos tomamos un cafe?

La entrada Videotutorial. Qué es Canva y cómo usarlo para nuestros diseños se publicó primero en WeLoveWebs.

Casi todas las empresas cuentan ya con una web y tienen presencia en las principales redes sociales. Pero muchas veces eso no implica que las estén gestionando, o si lo hacen, que lo estén haciendo de manera correcta.

Cómo empezar a planificar una estrategia de redes

Lo primero que vamos a hacer es decidir dónde queremos estar presentes. Dicho de otra manera, no por estar presente en más redes tendrás mejor imagen digital. Pon el foco en esas que te interesen, pero hazlo a fondo.

En este enlace, IAB Spain nos facilita un estudio de redes sociales. Este estudio, lanzado anualmente desde el 2009, analiza la evolución de penetración de las diferentes redes, así como el perfil de sus usuarios.

El paso más lógico para empezar a definir tu estrategia es localizar donde queremos estar o, mejor dicho, dónde está nuestro público objetivo. Para esto tenemos que conocerlo a fondo, saber previamente quiénes y cómo son estas personas.

A qué llamamos Buyer persona

Ya hemos comentado en otros artículos que con la era digital el producto ha dejado de ser lo más importante y las marcas están centrando su atención en analizar sus diferentes tipos de clientes para adecuar sus mensajes a ellos.

Para explicarte de forma rápida qué es el Buyer persona y no extendernos mucho en el tema vamos a poner un ejemplo.

Marca de juguetes educativos ubicada en Barcelona

A priori vemos que sus usuarios son niños, pero quien compra los juguetes son sus padres o familiares y quien los aconseja son los maestros. Aquí ya tenemos mínimo tres Buyer persona diferentes, y todos ellos igual de importantes. Los clasificaremos en tres categorías:

• Usuarios – Son como ya has adivinado los niños. Estos, aunque no tienen poder de compra, tienen un gran poder de convicción. ¿Qué papá o mamá niega la ilusión a un niño? Y menos todavía si la criatura se refiere a un juguete educativo.
• Prescriptores – En este grupo incluiríamos al personal docente ya que pueden influir sobre los padres a la hora de decidirse por varias opciones y en ellos el recuerdo de marca sería muy importante.
• Decisores – En este caso vamos directamente a los padres o familiares que tienen la capacidad y posibilidad de compra.

A estas alturas habrás ya observado que mamá, papá, la tía, la abuela, la maestra o maestro y el niño pueden tener múltiples variables con lo que la cosa se complica. Con lo que ya no hablamos de tres, sino de muchos más Buyer persona.

Plantilla buyer persona en pdf (utilización)

Para ayudarte a conocer a tu público y saber cuáles son los perfiles que vas a trabajar en tu estrategia, te facilitamos esta Plantilla Buyer persona en pdf.

Basándonos en el ejemplo anteriormente descrito (marca de juguetes educativos ubicada en Barcelona), en la plantilla hemos desarrollado un perfil de modelo que podrá servirte de guía.

Los datos que necesitamos para elaborar nuestros prototipos de cliente serán los siguientes:

• Lo primero son lógicamente sus datos demográficos: necesitaremos saber sexo, edad, geolocalización y situación.
• En segundo lugar y no por ello menos importantes necesitamos datos más concretos como hábitos de compra o de comportamiento que nos ayudarán a saber en qué redes están presentes y dónde compran.
• Para finalizar, otros datos nos van a dar las pautas de como referirnos a ellos más particularmente y detectar sus “pain points”: motivaciones, ilusiones, frustraciones, miedos, necesidades, objetivos…

En definitiva: necesitamos conocer a fondo a nuestro cliente potencial para llegar a él y, más importante, transmitirle cómo nuestra marca le ayudará a ser más feliz, tranquilo, seguro, satisfecho… en resumen, por qué le interesa adquirir nuestra marca.

Crear nuestros Buyer persona es quizás una de las partes más importantes de toda estrategia de marketing.

No te pierdas nuestros próximos artículos. Seguiremos con la planificación de una estrategia de redes concretando más en dónde y cómo focalizarnos.

En WeLoveWebs te hacemos el trabajo

Aunque en un principio suene a algo fácil y divertido, diseñar una estrategia de redes requiere de gran cantidad de tiempo y dedicación.

Podemos ayudarte. ¿Hablamos?

Llámanos a los teléfonos +34 931 78 12 91 – Móvil. +34 616 95 40 65 o contacta con nosotros a través de email a info@welovewebs.com o formulario web.

Haremos nuestro tu proyecto.

La entrada Diseña y planifica tu estrategia de redes Parte I – Identifica a tu público (con pantilla buyer persona en pdf) se publicó primero en WeLoveWebs.

Qué es el neuromarketing

El concepto “neuromarketing” nació en 2002 de la mano del profesor holandés Ale Smidts aunque ya existían desde 1990 investigaciones sobre el tema.

Está demostrado que el 95% de la toma de decisiones las efectuamos de manera emocional y no racional. Acciones de suma importancia, como podría ser la compra de nuestra vivienda, parten de nuestras sensaciones. Por este motivo encontramos normal decidir una compra con argumentos irracionales, como “esta es la casa de mis sueños”.

En este sentido podemos deducir que factores como el deseo, la ambición, la envidia, los valores, los recuerdos…, en resumen, las emociones, influyen en gran medida en nuestras compras. Queremos sentirnos únicos y buscamos que la publicidad nos hable de tú a tú.

Cada vez con más frecuencia, marcas como Estrella Damm nos hablan de valores como compromiso y sostenibilidad. Nos muestran una publicidad que despierta nuestras emociones y nos hace sentir vivos. El producto es lo de menos, la marca es tu amiga porque piensa como tú.

Hay muchas definiciones para describir el neuromarketing. Nosotros nos quedamos con que es el estudio y aplicación de técnicas de neurociencia y psicología aplicadas al marketing.

La utilización de estas técnicas nos permite investigar y estudiar procesos de activación cerebral y respuestas fisiológicas que influyen en la toma de decisiones. Nos permiten conocer qué emociones despierta nuestra marca en los consumidores.

Muchos consideran estas técnicas como invasivas ya que investigan respuestas involuntarias de los consumidores. Nosotros preferimos pensar que es una forma más de conocer y empatizar con nuestro buyer persona para poder satisfacer sus necesidades.

Tipos de neuromarketing

En PNL (Programación Neurolingüística) se habla de tipos de personas. Esta corriente nos dice que cada uno de nosotros percibimos el mundo en base a nuestra personalidad y que en cada uno de nosotros predominan unos sentidos sobre otros.

Independientemente de que podamos adaptar nuestro lenguaje comercial a los diferentes tipos de personas existe además un marketing destinado a despertar nuestros sentidos.

• Auditivo

El ser humano es capaz de distinguir hasta 30.000 frecuencias. No hay nada casual en la música que utilizan ciertos comercios, en los tonos de atención de los trenes etc. Todo está estudiado y pensado.

En las tiendas de ropa juvenil, en ocasiones, se escucha la música que los compradores oyen en sus momentos de ocio. Esto les produce sensaciones de felicidad o nostalgia, y se visualizan a ellos mismos interactuando con sus amigos vistiendo esas prendas.

• Visual

Aquí entran en juego factores tan dispares como: 

• • Colores. Gracias a la psicología sabemos que los colores comunican sensaciones: el azul confianza, el rojo pasión y energía, el negro elegancia…
  • Por ese motivo muchas aseguradoras utilizan el azul para sus logos.
  • La situación de la información en el anuncio. A través de técnicas de eye tracking podemos saber dónde va a fijar la atención el usuario cuando vea el anuncio y colocar allí la información más relevante para nosotros.
  • La utilización visual de las palabras. Podemos captar la atención de nuestro público utilizando palabras como rebajas, oferta, gratis… 
  • Sabemos por ejemplo que el 3×2 es más efectivo que el 50%
  • Representar precios utilizando el ,99. Leer en el precio 9,99 hace este número más cercano al 9 que al 10
  • Sensaciones visuales de lleno/vacío. En supermercados, por ejemplo, se facilitan carros grandes para que den sensación de estar vacíos.

• Kinestésico

En este caso hablamos de los sentidos del tacto, olfato y gusto. Aunque las técnicas utilizadas sobre estos sentidos parezcan menos utilizadas, nada más lejos de la realidad. Las utilizan panaderías emulando olor de pan recién horneado, tiendas de ropa con aromas de perfumes elegantes, infantiles o incluso de ropa limpia. Otro ejemplo pueden ser también las catas de producto.

Quizás una de las campañas más conocidas de marketing olfativo es la que la firma Dunkin’ Donuts realizó en Corea del Sur. Utilizaron dispensadores en autobuses para liberar aroma de café a la vez que emitían el tono característico de su marca.

El tema es, a nuestro modo de ver, muy interesante y da mucho más que para un solo artículo. Así que vamos a centrarnos un poco en el marketing digital y en cómo podemos aplicar estas técnicas en nuestro campo.

Cómo aplicamos el neuromarketing en el marketing digital

El marketing digital ha hecho a nuestro cliente más crítico e infiel. Hoy en día tenemos a nuestro alcance muchos productos que satisfacen una misma necesidad, múltiples posibilidades de búsqueda y comparativa. Además, no existen prácticamente barreras territoriales, con lo que podemos comprar en cualquier parte del mundo.

Todos estos factores hacen que tengamos que mostrar muy claramente nuestras ventajas diferenciales y conocer profundamente a nuestro buyer persona.

Sabías que, antes de realizar una compra por internet, una mujer valora de 1 a 5 alternativas de compra y necesita de 1 a 20 argumentos. En el caso de los hombres, curiosamente, baja tanto el índice de necesidad de valoraciones como de argumentos.

Vamos a ver cuáles de estos argumentos van a ser los más decisivos.

Uno de los argumentos más importantes en el mundo digital es la confianza. Hemos dejado de tener un interlocutor humano por lo que es más importante que nunca tener confianza en la marca.

Si la marca no es todavía demasiado conocida, tenemos que lograr que lo sea. No hablamos de hacer tu marca conocida a nivel internacional. Hablamos de hacerla conocida en un segmento determinado. Si logras popularidad en un segmento bien acotado, tus clientes, futuros embajadores de la marca, se ocuparán de hacer el resto. Ya hemos hablado en anteriores artículos de la importancia de las reseñas.

Sea o no conocida, la marca debe ser accesible, transparente y tangible. 

Una de las mejores formas de transmitir confianza es mejorando la experiencia de usuario.

El neuromarketing pone a nuestro alcance herramientas como Hotjar que nos va a permitir visualizar los mapas de calor de nuestra web. Con esto vamos a poder trazar la experiencia, ver dónde se encallan nuestros clientes, donde concentran más su atención. En definitiva, nos va a permitir hacer su experiencia más sencilla.

Por otra parte, los test A/B nos van a facilitar la posibilidad de estudiar la respuesta de nuestro cliente a diferentes tipos de anuncios.

A través de análisis de este tipo se ha extraído información como: que la mayoría de los usuarios prefieren las formas redondeadas, las fuentes de letras claras, y necesitan hacer tangible su contacto web (recibiendo respuestas a todos sus pasos: email de confirmación de registro, de pago, de envío, saber cuándo le llegará el pedido, etc.).

El marketing ha cambiado, avanzamos hacia un marketing emocional. Donde antes las campañas se centraban en realzar las cualidades del producto, hoy en día se centran en conocer y satisfacer al público.

Tu agencia de marketing digital

En WeLoveWebs nos gusta escuchar. Te ayudaremos a encontrar esa diferencia que te hace único, a conocer el mercado y llegar a tu audiencia.

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Tu proyecto será nuestra prioridad

La entrada Neuromarketing. Qué es y cómo aplicarlo al marketing digital se publicó primero en WeLoveWebs.

¿Estás pensando en hacer campañas publicitarias en YouTube? ¿Has probado los Bumper Ads? Es un formato de anuncio de video de duración determinada (6 segundos) que se visualizan en YouTube o en otras páginas que muestren vídeos y que estén asociadas con Google. Además, es un formato de anuncio solo para móviles.

¿Un anuncio de solo para móviles? Sí, esto tiene un porqué. Mediante estudios realizados por YouTube, se ha visto que el consumo de su contenido es mucho más elevado en estos dispositivos, así que se han adaptado a ello.

¿Qué ventajas tiene este formato de anuncio?

Estos anuncios, si se utilizan adecuadamente, pueden ayudar a las marcas a alcanzar sus objetivos de negocio. Vamos a ver qué ventajas tiene utilizar este tipo de anuncio y cómo utilizarlo.

Primero de todo, debemos de saber que con tan poco tiempo de duración el mensaje ha de ser claro, corto, conciso e impactante.

Es un formato ideal para alcanzar notoriedad de marca o para lanzamientos de productos ya que las opciones de segmentación de YouTube son muy numerosas.

Este tipo de campañas de video en Google Ads utiliza la estrategia de puja CPM (Coste por mil impresiones). Este sistema es muy habitual en campañas orientadas a generar notoriedad de marca.

A nivel estratégico podemos utilizar esta tipología de campaña para hacer remarketing. Puedes impactar de nuevo sobre las personas que han visitado tu web. O también puedes utilizarlo con los espectadores que miran y comentan los vídeos del canal de YouTube de tu marca.

Otra de las ventajas es que puedes introducir un banner de 300×60 complementario al video para promocionar tus productos y/o marca.

Qué pasos seguir para configurar una campaña de Bumper Ads

• El primer paso es crear la pieza publicitaria y subirla a tu canal de YouTube.
• Una vez hecho el primer paso, has de ingresar en tu cuenta de Google Ads.
• Ve a la sección “Campañas” y “Nueva Campaña”.
• Selecciona el objetivo de la campaña “Cobertura y notoriedad de la marca”.
• Define el tipo de campaña “Video” Y Selecciona el subtipo de la campaña “Bumper publicitario”.
• Configura el presupuesto, redes, ubicación, ajuste de puja (obligatorio), etc.
• Introduce la URL de tu anuncio.
• Finaliza, clicando en “Crear Campaña”.

Con estos sencillos pasos, tendrás tu campaña activa

Por último, en Think With Google, nos dan 4 tips para ser efectivos con este tipo de campañas:

• Presenta tu producto o servicio de forma clara (solo tienes 6 segundos para mostrar la mejor versión de tu producto o servicio)
• Si quieres tener éxito, céntrate en un único propósito. Pon el foco en las características estrella del producto.
• Como hemos dicho anteriormente, has de ser creativo y conciso en las piezas publicitarias que realices. Ya sabes, menos, es más.
• Por último, desde Google proponen crear series de anuncios. Por ejemplo: contar en 3 piezas publicitarias lo que contarías en un anuncio de 20 segundos.

Con todos estos consejos, ya estás preparado para poner en marcha tus campañas de Bumper Ads y … ¡A tener éxito!

WeLoveWebs

Si necesitas una empresa que realice y gestione tus campañas de video, no dudes en contactar con nosotros. Recuerda que en WeLoveWebs somos especialistas en estrategias de marketing digital para proyectos como el tuyo.

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